E-post kommer inte fram

Om du inte får e-post som du förväntar dig, eller om dina skickade meddelanden inte når fram, kan det finnas flera orsaker. Här är de vanligaste lösningarna.

Kontrollera skräppostmappen

Ibland hamnar e-postmeddelanden i mappen Skräppost av misstag. Kontrollera om e-posten du väntar på ligger där:

1. Gå till e-postlistan
2. Välj mappen Skräppost i mappmenyn
3. Sök efter e-posten om den inte syns

Tips

E-postmeddelanden i Skräppost tas bort automatiskt efter 30 dagar.

Leta efter filter eller regler

Det kan hända att du har skapat ett filter som flyttar inkommande e-post till en annan mapp:

1. Gå till Inställningar → Skräppost och filter
2. Gå igenom dina regler för att se om någon kan påverka mottagandet
3. Försök att tillfälligt inaktivera regler för att testa

Avsändaren kan vara blockerad

Om du inte får e-post från en specifik avsändare kan det bero på att de är blockerade i vårt system:

1. Gå till Inställningar → Skräppost och filter
2. Gå igenom listan Blockerade avsändare
3. Ta bort eventuella blockeringar som kan påverka mottagandet

För utgående e-post

Om e-postmeddelanden du skickar inte når mottagaren:

1. Kontrollera mappen Skickat för att bekräfta att e-posten skickades
2. Be mottagaren kontrollera sin Skräppost-mapp
3. Be mottagaren lägga till din e-postadress i sina kontakter

Kontakta kundtjänst

Om ingen av lösningarna ovan fungerar kan du kontakta kundtjänst för hjälp. Ange gärna:

• E-postadressen det gäller
• Tidsperioden då problemet uppstod
• Om det gäller inkommande eller utgående e-post

Vi hjälper dig gärna vidare!